Бот поддержки, который реально решает обращения, а не просто отфутболивает
Собираем бота, который отвечает на частые вопросы, проверяет статус заказа или аккаунта и передаёт живому оператору с полным контекстом, когда сам не справляется. Фиксированный объём и цена.
Что делаем
- ✓Отвечает на частые вопросы и проверяет статус заказа, аккаунта или обращения прямо в ваших системах
- ✓Передаёт живому оператору с полной историей переписки — клиенту не нужно повторяться
- ✓Работает на сайте, в Telegram, MAX или сразу везде на одном бэкенде
- ✓Многоязычность из коробки — полезно, если обслуживаете несколько рынков
- ✓Отчётность по решённым и переданным обращениям — видно, что бот реально экономит
Ответьте на 4 вопроса — получите план и расчёт
Обычно меньше минуты. Без звонков, если не хотите.
Как ходят данные
Метрики и динамика
В поддержке главный ориентир — растущая доля обращений, закрытых без ожидания оператора.
Источник: Salesforce, State of Service 2025. Опрос 6 500 специалистов сервиса; значение 2027 года — ожидание респондентов.
Что отслеживаем
Диалоги, решённые без оператора, передачи сотрудникам, время ответа и обращения, ставшие заявками.
Готовые решения
FAQ
Он не будет давать клиентам неверные ответы?
Мы ограничиваем его тем, что можно проверить в ваших системах или задокументированном FAQ, а всё неопределённое передаём человеку — бот не гадает.
Что если он не может помочь?
Передаёт живому оператору всю переписку и уже полученные данные — клиенту не нужно повторять вопрос заново.
Как считаете стоимость?
По количеству сценариев и каналов, фиксируем после брифа. Без оплаты за сообщение с нашей стороны.
Получить расчёт
Удобнее голосом? Позвоните, а мы ответим на вопросы и сориентируем по стоимости
Позвонить